Отказ в перерасчете за обслуживание карты
В марте 2024 года оформила кредитную карту Union Pay. В мае 2025 после использования погасила полностью задолженность и картой не пользовалась.
В мае 2025 года пришло уведомление о задолженности в размере 3480.Ранее смс сообщений или в почту о списании не приходило. Приложением не пользовалась так как в сентябре 2024 после смены телефона, приложение не переустанавливала.
После уведомления о задолженности дважды оставляла обращение на сайте и по телефону в контак-центр, на что получили ответ что перерасчет за использование карты карты и закрытие невозможен. Обратилась в отделение банка с просьбой закрыть карту и сделать перерасчет, сказали что условия предусмотрены тарифом карты и отправили В суд для решения ситуации.
Так же после переустановки приложения написала в чат поддержки в мобильном банке, где на мои вопросы отвечали одним и тем же ответом, условиями предусмотрены тарифом, а после этого написали что они мне ответили на вопрос в полном объеме и завершили диалог не решив мой вопрос.
Условия тарифа нарушают мои права в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей , так как пользоваться картой я не планирую и хочу ее закрыть спустя два месяца, а списание было произведено за год обслуживания, соответсвенно оплатить я готова только за период ее использования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...