Поменялись данные паспорта. Нужно сменить их в ВБ, чтобы можно было пополнить счёт, не расходуя лимит СБП. Иначе мой банк (ВТБ) считает, что я в ВТБ и я в банке Вайлдберриз – разные физ. лица. Единственный рабочий канал связи, где хоть как-то отвечают – поддержка на сайте маркетплейса Вайлдберриз. Страница банка в сети – заглушка, там даже ссылки не работают. Поддержка маркетплейса отвечает долго и невпопад. Кое-как добились, что для обновления паспортный данных нужно приложение Balance Pay. Первое, мобильные приложения – отстой, там дыра на дыре. Сервис, который работает исключительно через мобильные приложения – отстойный сервис. Второе, это приложение не рабочее. Зависает на этапе запроса паспортных данных и ни шагу дальше. Теперь операторы поддержки маркетплейса не отвечают, связи с банком никакой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Быстрая помощь с настройкой входа по отпечатку пальца в чате WB Банка
02 сентября 2026 года в 08:56 я обратилась в чат поддержки в приложении Вайлдберриз Банка по вопросу: "Подскажите пожалуйста как настроить вход в мобильное приложение по отпечатку...
Отключение уведомлений
2 сентября 2026 года, уже глубокой ночью, примерно в 01:21, я столкнулся с небольшим раздражителем в приложении Wildberries Банка – накопилось слишком много уведомлений, и я решил...
Ночная поддержка на высоте — помогли в 1:20 ночи!
Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку WB Банка. Ситуация следующая: мне потребовалась полноценная выписка по операциям с датами и суммами по WB Кошельку...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Оператор подсказал, как легко устранить проблему
У меня появилась проблема при пользовании приложением Wildberries банка – перестали поступать уведомления (оповещения) о совершенных операциях. Этот период для меня был крайне...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...