Быстрая помощь с настройкой входа по отпечатку пальца в чате WB Банка
02 сентября 2026 года в 08:56 я обратилась в чат поддержки в приложении Вайлдберриз Банка по вопросу: "Подскажите пожалуйста как настроить вход в мобильное приложение по отпечатку пальца?". Потому что при входе в приложение у меня каждый раз запрашивал код для входа.
Сначала в 08:56 мне ответил Помощник WB Банка, который не понял суть моего запроса и начал давать советы про отмену списаний за подписки на сторонних сервисах. Поэтому я написала в чат "Оператор" и "Нет ответа".
И уже в 09:02 к диалогу подключилась оператор Анастасия. Она не стала задавать лишних вопросов и сразу вежливо написала точный, пошаговый алгоритм действий, что нужно зайти в раздел банка, нажать на три точки в правом верхнем углу, перейти в "Настройки и помощь", а затем в "Безопасный вход".
Я сразу же последовала её совету, и в 09:03 вопрос был полностью решен, я написала "Спасибо! Получилось!". Впечатления от работы оператора Анастасии остались исключительно положительные: ответила по делу, вежливо и быстро! Из небольших минусов - бот не понял сути моего вопроса, но это не отразилось на моем общем впечатлении от работы поддержки. Анастасия помогла решить мой вопрос. Благодарю за сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Отключение уведомлений
2 сентября 2026 года, уже глубокой ночью, примерно в 01:21, я столкнулся с небольшим раздражителем в приложении Wildberries Банка – накопилось слишком много уведомлений, и я решил...
Ночная поддержка на высоте — помогли в 1:20 ночи!
Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку WB Банка. Ситуация следующая: мне потребовалась полноценная выписка по операциям с датами и суммами по WB Кошельку...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Оператор подсказал, как легко устранить проблему
У меня появилась проблема при пользовании приложением Wildberries банка – перестали поступать уведомления (оповещения) о совершенных операциях. Этот период для меня был крайне...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...
Большое спасибо за помощь
Доброго времени суток. Мне понадобилась справка о моих тратах по счету за определенный период. В настройках банка я не нашла как сделать справку. Решила написать в чат банка и...