Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине.
Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию.
25 апреля т.г. через приложение закрыл кредитную карту, счет по которой должен был закрыться автоматически 25 мая.
Однако, 15 мая на счет закрытой КК пришел кешбэк 1250 руб. (на который я не рассчитывал). И что только я не пробовал сделать, я не мог получить доступ к данным деньгам – ни вывести, ни перевести, ни оплатить товары или услуги… Сама карта разблокировке не подлежала.
Пусть деньги не особенно большие, но терять их не хотелось.
Для разрешения ситуации обратился в вышеуказанный офис ГПБ, где консультацию мне провела К-ва Ирина. Она, быстро разобравшись в ситуации и уточнив обстоятельства закрытия кредитной карты, разъяснила, что, в соответствии с моей волей на момент закрытия кредитной карты, денежные средства, которые могут поступить до закрытия счета, будут переведены на счет имеющейся дебетовой карты.
Дополнительно пояснила, что если деньги не поступят (обратятся в доход банка), то я могу повторно прийти в офис и, оформив соответствующее заявление, все-таки получить свои средства.
25 мая 1250 руб. с закрытого счета КК «упали» на дебетовую карту (ГПБ даже комиссию не взял за перевод).
Спасибо Ирине за стремление вникнуть в проблему, желание помочь клиенту, сопереживание и участие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...