Нужна была кредитная карта, дважды не привезли

01.06.2025 22:13
574
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

История следующая, я не так давно стал клиентом банка, сначала был всем доволен, оформил крупный вклад, стал премиальным клиентом, все было хорошо пока не появилась необходимость в кредитке. Оформил карту, согласовали лимит все ок. НО, звонит представитель банка и говорит что карту доставят через неделю! Я много карт оформлял и большинство банков привозят карту на следующий день, но тут через неделю! Ладно, жду, в обозначенный день звонит представитель (курьер) и говорит что приедет в согласованный интервал, жду, инткрвал заканчивается курьера нет, звонит говорит извините не успеваю к вам, вам привезут в другой день!! Ну я обалдел конечно, ну ок. Через пару дней звонит опять представитель и говорит что карту доставят еще через неделю!! Ну ладно, уже интересно, день назначили, время тоже. Ближе к нужному дню на назначенный интервал у меня появляются планы, утром звонит курьер девушка и говорит что приедет с 15 до 19 как оговорено. Я сообщаю что у меня появились планы и я могу только к 15, девушка говорит что 15 обещать не мождет поэтому я предлагаю компромиссы, спрашиваю вы где будете в это время примерно, ну я говорит в вашем районе все равно буду, ну ок я сказал что позвоню ей и сам подъеду к ней если все равно будет в районе. В 15 звоню ей, она говорит я в центре Москвы!!, ну договаривались по другому, ну ок, опять иду на компромисс, давайте я к вам не метро подъеду сейчас заберу, Нет, не могу у меня срочные клиенты, меня ждут. Я плюнул и уехал по своим делам, позвонил в конакт центр оставил обращение-жалобу, попросил чтобы со мной связался представитель службы контроля качества обслуживания. В итоге девушка-курьер звонит мне после 19 уже и говорит, ну вы же уже уехали же да? карта же не нужна вам сегодня, хотя я не говорил ей отменить заявку. Вечером звонит представитель банка и предлагает новую встречу ЧЕРЕЗ 10 ДНЕй!!! Я сгоряча бросил трубку и сказал что не нужна мне Ваша карта. В итоге никто мне больше не перезвонил, а в приложении стоит статус Вы отменили заявку на карту! Вот такой сервис, я в шоке

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-06-03T17:44:49+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. При доставке карты вы можете указать удобный для вас интервал времени. В связи с высокой нагрузкой или по причинам, независящем от банка, часы доставки могут быть изменены. Сейчас заявка аннулирована. Вы можете получить карту в офисе или подать заявку повторно на сайте банка. Мы учли ваши замечания в работе, надеемся, в дальнейшем сможем обеспечить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка