Нужна была кредитная карта, дважды не привезли
История следующая, я не так давно стал клиентом банка, сначала был всем доволен, оформил крупный вклад, стал премиальным клиентом, все было хорошо пока не появилась необходимость в кредитке. Оформил карту, согласовали лимит все ок. НО, звонит представитель банка и говорит что карту доставят через неделю! Я много карт оформлял и большинство банков привозят карту на следующий день, но тут через неделю! Ладно, жду, в обозначенный день звонит представитель (курьер) и говорит что приедет в согласованный интервал, жду, инткрвал заканчивается курьера нет, звонит говорит извините не успеваю к вам, вам привезут в другой день!! Ну я обалдел конечно, ну ок. Через пару дней звонит опять представитель и говорит что карту доставят еще через неделю!! Ну ладно, уже интересно, день назначили, время тоже. Ближе к нужному дню на назначенный интервал у меня появляются планы, утром звонит курьер девушка и говорит что приедет с 15 до 19 как оговорено. Я сообщаю что у меня появились планы и я могу только к 15, девушка говорит что 15 обещать не мождет поэтому я предлагаю компромиссы, спрашиваю вы где будете в это время примерно, ну я говорит в вашем районе все равно буду, ну ок я сказал что позвоню ей и сам подъеду к ней если все равно будет в районе. В 15 звоню ей, она говорит я в центре Москвы!!, ну договаривались по другому, ну ок, опять иду на компромисс, давайте я к вам не метро подъеду сейчас заберу, Нет, не могу у меня срочные клиенты, меня ждут. Я плюнул и уехал по своим делам, позвонил в конакт центр оставил обращение-жалобу, попросил чтобы со мной связался представитель службы контроля качества обслуживания. В итоге девушка-курьер звонит мне после 19 уже и говорит, ну вы же уже уехали же да? карта же не нужна вам сегодня, хотя я не говорил ей отменить заявку. Вечером звонит представитель банка и предлагает новую встречу ЧЕРЕЗ 10 ДНЕй!!! Я сгоряча бросил трубку и сказал что не нужна мне Ваша карта. В итоге никто мне больше не перезвонил, а в приложении стоит статус Вы отменили заявку на карту! Вот такой сервис, я в шоке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...