Вылет из грейса в результате неполной информации
За все время использования кредитной карты я все время исправно и в срок вносил платежи указанные в мобильном приложении для сохранения льготного периода и до 03.06.2025 никогда не возникало нарушения льготного периода, но вчера был неприятно удивлен обнаружив вылет из льготного периода, написал в поддержку в мобильном приложении, чтоб разобрались с ошибкой и неожиданно оказалось, что, хотя я и внес платеж вовремя и ровно столько сколько было обозначено в МП, но годовая комиссия за обслуживание не была учтена в нем и ее списали уже после платежа (в МП стоит дата 03.06.25). С точки зрения банка, задолженность не была погашена полностью что повлекло начисление процентов на всю оставшуюся сумму. При этом, комиссию за обслуживание должны были списать еще в марте, у меня дата оформления карты 23.03 и с конца апреля на карте были денежные средства с которых можно было списать эту комиссию, однако, банк приберег этот долг, скромно припрятав его и не добавил к сумме, которая фигурировала и в МП и в выписке в графе сумма задолжности для сохранения льготного периода на которую я ориентировался и которую и внес в положенный срок.
Считаю, что я добросовестно выполнил свои обязательства, а банк ввел меня в заблуждение не предоставив полной информации, поэтому прошу вернуть выставленные проценты и восстановить льготный период по кредитной карте.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...