Идентификация

05.06.2025 14:32
631
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Попытался открыть счёт для вклада. Для этого необходима идентификация личности. Выбрал вариант идентификации в ПВЗ. В первом ПВЗ сказали, что эту услугу в принципе не предоставляют, что потом подтвердил сотрудник на горячей линии. Вопрос возникает зачем давать возможность такой выбирать. Во втором ПВЗ, который выбрал потом, отказали, т.к. новый сотрудник не умеет оказывать услугу. Порекомендовали придти через неделю, когда смена обученного сотрудника будет. Реакция банка копированная фраза сожаления, что так вышло. А вышло минус 3 часа и отсутствие запланированного результата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-11T18:16:04+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-11T08:28:50+03:00
Здравствуйте! Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пройти неидеально. Пройти идентификацию сейчас можно не во всех пунктах выдачи, только в тех, которые отображаются на карте в приложении. Проверили, что пункт по адресу пр-кт Андропова не отображается на карте для прохождения идентификации. Возможно, возникло недопонимание. Со вторым пунктом выдачи, который вы посещали, мы проверили работу, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем. Простите, что потратили ваше время. В качестве компенсации предложили бонус. Связались с вами по телефону, чтобы также предложить встречу с представителем банка, но вы сообщили, что пока что не готовы открыть счёт. Если вопрос будет актуален для вас в будущем, вы можете назначить встречу с представителем или посетить пункт выдачи. В чате банка подобрали удобные для вас ПВЗ, где идентификацию смогут провести. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишете в комментариях, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Открытие накопительно счета в банке

Оценка 5

Давно хотела открыть накопительный счет в Ozon банке, т.к. для нового клиента тут неплохая ставка 15,1% . Хотела открыть его раньше, но хотелось приветственную ставку на два полных... Читать полностью

20.08.2026

Накопительный счёт с повышенной ставкой

Оценка 5

18 августа 2026 года решил оформить накопительный счёт с повышенной ставкой в приложении Ozon Банк. Оформление прошло успешно, но я невнимательно ознакомился с условиями счёта и не... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка