Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и получается смогу я её конвертировать только в июле месяце Об этом долго разговаривали с Алсу её номер ноль 0*** она проверила действительно покупка от 30 мая авторизировать лась только 2 июня но ранее 30 мая перед тем как сделать покупку мне сообщили что уже 1 июня я смогу перевести её в баллы с баллов в рубли после того как я покупку 30 мая сделала я ещё раз обращалась на горячую линию и оператор мне подтвердил что уже 1 июня через два дня я смогу её конвертировать но из одна в день другой я звоню каждый день и захожу в банк и это покупка не отображалась в списке покупок за май месяц мне показался это странным и я по этой причине обратилась на линию с Алсу и долга разговаривали она проверяла что можно сделать чтобы эту покупку конвертировать именно сейчас потому что я на эти деньги расчитывала и ждала с нетерпением ну так как уже целый недели прошла я не могу осуществить решила позвонить и обратиться на линию Алсу мне помогла но лишь составить обращение и ближайшее время со мной свяжутся специалисты по данному обращению чтобы решить этот вопрос Затем мы ещё раз всё обсудили и Алсу мне сообщила что так как это покупка авторизировался 2 июня соответственно только в июле месяце я смогу покупку около 2000 руб. конвертировать баллов в рубли только в июле месяце даже мы обсудили тот момент что у меня очень много покупок в январе в феврале и соответственно в мае это покупка но Уралсиб ведёт такую политику и правила что только в предыдущем месяце можно конвертировать в баллы баллы в рубли только за один предыдущий месяц это конечно очень неудобно потому что покупки копится а баллы соответственно тоже набрать только от 1500 не всегда удобно и не всегда быстро это получается сделать то выходит что покупки остаются без внимания на несколько месяцев и приходится делать новые покупки а их тоже можно конвертировать только когда ты баллы наберёшь от полторы она брать баллы не так просто соответственно сейчас получается что в мае вообще покупок не было хотя покупка была 30 мая но так как она авторизацию прошла именно только 2 июня соответственно ещё целый месяц нужно ждать и только в мае её конвертировать а так как это кредитная карта это не всегда удобно так как ты на эти деньги расчитывал Но ответ банка именно такой что данную покупку ты можешь уже в июне только конвертировать с этим банком я работаю недавно только в этом году познакомилась и если честно ни в одном банке такого нет все покупки можно учесть все покупки можно конвертировать в любом месяце а здесь определённые правила которые не совсем удобно Алсу должна была узнать ещё ответы на определённые вопросы и чтобы не ждать на линии она мне пообещала позже перезвонить были вопросы по уже дебетовой карте по оплате ЖКХ есть ли кешбэк также остались вопросы процентам на карте и другие она любезна согласилась перезвонить мне позже по акциям которые я увидела в приложении , но мой вопрос с которым я обратилась конвертировать покупку уралсиб бонус и казалось что на данный момент могу только в июле месяце если банк всё-таки не примет решение сделать это раньше, Со своей стороны Алсу дала все ответы по правилам банка лишь тот факт что ранее специалисты уверяли меня что в июне я точно смогу это сделать конвертировать данной покупки по этой причине и создала Алсу данное обращение если остается ожидать решение либо дождаться июля месяца и конвертировать уже тогда когда она будет отображаться уже в покупках за июнь мес