Не закрывают карту и удерживают собственные на ней мои средства
Претензия Газпромбанк
Я, Г-ва Наталья А., являюсь клиентом Газпромбанка и хочу обратить ваше внимание на проблему, которая возникла у меня при пополнении счёта.
28.05.2025 я ошибочно пополнила на 745 тысяч рублей кредитную карту вместо дебетовой. Комиссия за перевод этих средств на другую свою карту составляла 36 тысяч рублей.
Для решения этой проблемы мне предложили закрыть кредитную карту, что должно было произойти в течение 30 дней. По истечении этого срока мои средства должны были быть переведены на мою дебетовую карту.
Однако по прошествии 30 дней карта не закрыта, и деньги не переведены. Я оставила обращение сегодня 29.06.2025, которое будет рассматриваться ещё 10 дней.
Я считаю, что такая ситуация недопустима. Банк должен оперативно решать подобные вопросы, чтобы не нарушать права клиентов.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры для скорейшего решения проблемы. Также прошу в кратчайшие сроки перевести мои собственные средства на мою дебетовую карту.
В противном случае я буду вынужден(а) принять меры по защите своих прав, включая обращение в соответствующие органы.
Мой телефон 8926***72 Наталья.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...