Отвратительное отношение к клиентам! Непорядочный банк

Добрый день! Вы демонстрируете отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую данный банк, начну порядку:

Открыл кредитную карту union pay в 2024 году, повелся на выгодные условия и компенсацию стоимости открытия. С открытием и компенсацией никаких проблем не возникло, все как по маслу.

Далее в ноябре 2024 года банк попадает под санкции, тут все понятно, вины банка в этом нет, карта за границей (для чего и открывалась) превращается в кусок пластика. На карте на тот момент остается небольшая часть личных средств (не кредитных), по условиям на которых открывал карту - бесплатное снятие в банкоматах сторонних банков до 50т.р.в месяц, снимаю собственные средства в банкомате на территории РФ - и получаю бешенную комиссию за съем.

Как выяснилось позднее - банк изменил условия и тариф по моей карте, и решил никак меня об этом не оповещать. 

В поддержке утверждали что отправляли пуш сообщение об изменении тарифа, но мне ничего не приходило, проверил несколько раз. 

На вопрос нормально ли это, отвечают - да, нормально, вы же всегда можете посмотреть тариф в приложении. Т.е. по вашему мнению я должен сидеть и мониторить а не изменит ли газпромбанк мне тариф? 

После долгих разговоров со службой поддержки и обращения с рассмотрением снятия этой комиссии - ответ отрицательный, просто ставят перед фактом и кидают задолженность на кредитную карту, чтож вынужден был оплатить. 

Далее после уплаты комисии в 2024 году, по телефону в поддержке прошу расторгнуть договор, и закрыть карту - на что получаю отрицательный ответ, нужен личный визит в банк (что в последствии оказалось дезинформацией, и карту можно было закрыть из приложения). Для чего, извините, вам нужен личный визит? А если у меня нет возможности прийти к вам?

В последствии я успешно забыл о кредитной карте(это безусловно моя ошибка), не пользовался ей примерно пол года, недавно решил зайти и посмотреть что там с балансами на всякий случай, и увидел задолженность на 3500 (за второй год обслуживания), о чем я конечно забыл, карта была открыта в мае, комиссию в приложении нарисовали в июне.

Далее обращаюсь в банк лично, с просьбой закрыть карту, т.к. я ей не пользуюсь и считаю что платить не за что.

Получаю ответ что это невозможно, задолженность начислена за второй год обслуживания, и я должен ее оплатить перед закрытием, оставляю обращение №2508464 от 25 июня в банке лично - получаю отрицательный сухой ответ "согласно тарифам комиссия предусмотрена со второго года".

Далее оставляю повторное обращение от №2509831 от 26 июня с подробным описанием ситуации, и с тем что я не согласен с решением банка по предыдущему обращению.

Снова получаю сухой ответ "согласно тарифам комиссия предусмотрена со второго года".

Считаю эти ситуации, которые банк себе позволяет - дезинформация, и изменение тарифа без каких-либо оповещений - незаконными, они нарушают закон о защите прав потребителя.

Буду отправлять досудебную претензию.

Отношение к своим клиентам просто отвратительное, никому не рекомендую связываться с Газпромбанком, потратите время, силы, и деньги.