И снова Газпром

02.07.2025 13:07
559
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 июля с дебетовой карты списалась сумма в размере около 3500 рублей. расшифровка платежа "погашение финансовой задолженности" код МСС в интернете интерпретировался как магазин Пятерочка. Пришлось идти в отделение, так как колл центр из-за большой загруженности как обычно предложил подождать 30 минут и на 25 минуте выключился. В отделении специалист долго удивлялась списанию (мы всегда в газпроме удивляемся со специалистами вместе, они даже больше, чем я) потом она удалилась и спустя минут 10 радосто сообщила: я разобралась , это комиссия за кредитку. Даже специалисту Газпрома непонятно, что они там списывают. На вопрос, что за тайны мадридского двора и почему, чтобы узнать ,что это комиссия, я должна ехать в офис, она пожала плечами, также как и на вопрос, почему газпром, как все банки не предупреждает о будущем списании комиссии , не иначе как потому .что могут закрыть эту самую карту до списания. Картой я не пользуюсь, так как юнион пей больше за рубежом не работает и она просто лежала и ждала своего закрытия. Специалист также радостно мне сообщила, ну вы же знаете, что карта не работает за рубежом.... ну нет слов. Закрыла я карту в первый же день получается начала будущего периода, за которые сняли деньги. Написала обращение на возврат комиссии. На это мне банк ответил иными словами :ничего не вернем, сам дурак... буду писать в цб и досудебку. Газпром остается худшим банком для работы с физлицами

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T20:19:08+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T12:54:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Комиссия была выставлена в соответствии с тарифами вашей карты. Со второго года обслуживания комиссия составляет 3 490 рублей. Несмотря на то, что вы не пользовались картой, договор продолжал действовать. Сейчас счет карты находится на этапе закрытия. Оснований для возврата комиссии нет. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка