Хотел жаловаться в ЦБ, но ГПБ исправился. 5 звезд!
Собирался жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России, но банк нашел компромис и я с радостью пишу ему положительный отзыв.
История такая. Год назад я заказал в Газпромбанке кредитную карту UnionPay для международных расчетов. В прошлом году за неё взяли плату (позже вернули), только после обращения. В этом году банк вновь списал комиссию за обслуживание, однако как только я это увидел, а попросил отменить комиссию и закрыть карту - основанием для закрытия карты послужило то, что она утратила заявленный функционал: ею невозможно расплачиваться в Китае, и мне пришлось открыть карту в другом банке.
Сначала служба поддержки Газпромбанка отклонила мои требования, включая предложение пропорционально уменьшить годовую комиссию за фактический период пользования картой (10 дней), как это предусмотрено, например, на сайте Роспотребнадзора. Но позже я обратился в отделение и мне пришло уведомление о согласии с моей позицией.
В целом я согласен с тем, что необходимо самостоятельно следить за тарифами за услуги, но хочу отметить, что ГПБ стал более клиентоориентированным и я останусь клиентом, буду пользоваться дебетовой картой. Спасибо. Обращение в банк №253807
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...