Неправомерные действия банка

10.07.2025 13:59
740
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Больше года назад заблокировала кредитную карту, написала в чат, неоднокоатно звонила в Газпромбанк о закрытии карты. Так как она не работала больше за рубежом и больше не нужна была для использования. Банк не закрыл мою кредитную карту *8757,. И на сегодняшний день начислил комиссию в сумме 3490. дважды обращалась с письменным обращением в Газпромбанк, вернуть комиссию и закрыть карту, Так как это вина банка. И в приложении видно что карта заблокирована больше года назад и не используется. Но оба раза получила отказ. Обслуживание в данном банке отвратительное , ни дозвониться ни дописаться туда не возможно, везде обман. Прошу со мной связаться и решить вопрос положительно, в противном случае буду обращаться в ЦБ
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-14T14:18:37+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-07-11T10:41:16+03:00
    Здравствуйте! Проверили информацию, заявление на закрытие счета в системе банка отсутствует При обращении в чат вы просили заблокировать карту. Запрос на закрытие счета от вас не поступал, поэтому договор продолжал действовать. Согласно Тарифам карты, комиссия предусмотрена со второго года обслуживания. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть после погашения задолженности. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    3,45
    средняя оценка
    24%
    решено проблем
    7 526
    отзыва
    7 451
    ответ

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

    Оформление кредитной карты

    Оценка 5

    Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

    01.09.2026

    Комиссия за обслуживание

    Оценка 4

    Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

    27.08.2026

    Клиентоориентированность

    Оценка 5

    Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

    20.08.2026

    Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

    Оценка 5

    Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

    06.08.2026

    Лояльный подход

    Оценка 5

    Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

    02.08.2026

    Клиентоориентированность

    Оценка 5

    Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

    29.07.2026

    Клиентоориентированный подход банка

    Оценка 4

    Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

    29.07.2026

    Продукты банка