Навязанные услуги за ваши деньги

15.07.2025 11:02
646
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В отделении вам предлагают оформить кредитную карту обслуживание по которой первый год БЕСПЛАТНО. Но уже на третий день с бесплатной кредитной карты списывают 3 980 руб. (990 руб. "Финансовая защита" + 2 990 руб. "Доктор онлайн"). Ни пуш ни смс об этой операции вам не приходит, а в выписке сумма 3 980 руб. отражается как "изменение баланса". И только после общения с поддержкой вы узнаете за что списали деньги.
В офисе при оформлении карты вам любезно расскажут как отказаться от подписки на платные уведомления (смс и пуши) за 99 руб./месяц, но про "Финансовую защиту" и "Доктор онлайн" НИЧЕГО НЕ СООБЩАТ.

Будьте, пожалуйста, максимально внимательны! Банк очень хочет забрать ваши деньги себе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T13:23:31+03:00
Уточните, пожалуйста, при оформлении карты вас проконсультировали о подключаемых услугах? Ознакомились ли вы с подписываемыми документами? 29.07.2025 г. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-701922254395
2025-07-21T07:36:00+03:00
Добрый день! О подключении "Финансовая защита" и "Доктор онлайн" менеджер банка ни сообщил ни слова. Заявление на получение кредитной карты подписывал через смс с кодом-подтверждением. Заявление в телефоне было очень неудобно читать... А теперь этого заявления ни в личном кабинете интернет-банка ни на электронной почте нет. Хотя заявление на получение дебетовой карты и на почте и в ЛК интернет-банка имеется.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-15T14:43:26+03:00
Здравствуйте! Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Страхования по кредитной карте подключены на основании подписанных вами заявлений. Комиссия за страхование списывается со счета карты и с последующей банковской прогрузкой баланс карты корректируется. В связи с этим уведомление о списании комиссии не направляется. Информацию можно проверить, загрузив выписку по счету карты в Мобильном приложении. 15.07.2025 страхование вами отключено. Комиссия будет возвращена в срок, согласно договору. Будем благодарны, если оцените нашу работу от 1 до 5 ниже в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-701922254395
2025-07-29T09:56:39+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка