Кредитная карта банка Уралсиб не отображается в приложении

21.07.2025 11:40
793
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Кредитная карта была переведена в Уралсиб из Ситибанка. 26.11.2024 г. Уралсиб предоставил уведомление, что с 03.12.2024 траты по карте невозможны, для того чтобы сохранить кредитный лимит и продолжать пользоваться картой, необходимо обратиться в офис и переоформить карту. Моим решением было гасить ежемесячные платежи по карте до полного погашения задолженности, что я и делала до текущего периода. 

Ориентировочно 8 июля обнаружила, что данные по карте (задолженность, минимальные платежи, возможность оплаты и т.д.) исчезли из приложения. 

При обращении в чат банка получила сведения, что карта находится на закрытии, причины не разъяснены. Зарегистрировали заявку через обращение в чате, но по прошествии более десяти дней, никаких изменений не произошло ни в личном кабинете, ни ответа в смс и эл. почте.  

Таким образом, банк без обоснований принял одностороннее решение о закрытии карты, без каких либо уведомлений. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T12:19:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-07-28T11:29:39+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. В ходе проведенной проверки установлено, что информация о задолженности по вашему кредитному договору не отображалась в мобильном банке по техническим причинам. Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Банком были проведены корректирующие мероприятия. По состоянию на 28.07.2025 г. информация по вашему договору отражается в личном кабинете. Просим проверить информацию по вашему договору в личном кабинете, если вопрос решен подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-530722306035
2025-07-31T15:57:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка