Наследство

24.07.2025 17:01
491
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 23.06.2024 года умерла моя мать. была задолженность по кредитной карте в размере 82т.р. Готов был оплатить сразу до вступления в наследство. в офисе банка и в чате говорили что оплатить невозможно до вступления в наследство. Так же говорили что все пени аннулируют! Писал обращение на списание пени. Спустя время мне позвонили и сказали что обращение не правильно написано! Хотя писал со слов сотрудника банка. как вступил в наследство оплатил долг и пени начисленные за 6 месяцев(пока вступал в наследств) повторюсь, что банк сказал что все аннулируют! Сейчас опять вылезли какие то пени и угрозы подать в суд! Получается банк и сотрудники обманывают и умерено не дают оплатить долги умершего! Ошибка в обращение стоило 32 тысячи рублей?! почему банк не связался со мной? Чья ошибка? если все было оплачено! Прошу разобраться с данной ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-29T13:46:39+03:00
Спасибо за отзыв. Специалист в офисе вам сообщил, что пени аннулируют? Если да, то какого числа обращались? По какому адресу расположен офис? Если общались онлайн, то какого числа обращались? 28.08.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-05T16:03:57+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться в офис банка и написать заявление об отмене пени с учетом погашения основного долга и начисленных процентов по кредитной карте наследодателя. Обращения, оформленные через иные каналы, были рассмотрены в рамках обращения на данном портале. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка