Не могу изменить свои паспортные данные в МТС Банке
Около 9 месяцев назад обнаружил, что мои паспортные данные в МП МТС Банка отображаются с ошибкой в одной цифре серии паспорта. И моя идентификация в Банке успешно происходит по этим неправильным данным. Обратился в чат МП. Оператор сказал, что удалённо помочь не может. Требуется мой личный визит либо в отделение Банка (которые физически отсутствуют), либо в саалон связи МТС.
В двух из трёх салонов связи мне сразу ответили, что ничего не смогут сделать с МТС банком.
В третьем салоне связи (Тула, проспект Красноармейский, 34) безуспешно (как сказал менеджер) попытались найти меня в Базе МТС банка. Как по правильным, так и по неправильным паспортным данным. И на этом основании также сказали, что ничем мне помочь не могут.
После моих настойчивых вопросов сообщили, что могут принять бумажное заявление на изменение персональных данных, но без "гарантии на успех".
Прошло около 9 месяцев - ничего не изменилось.
Сегодня снова "со спорами" подал там же такое же Заявление, со штрихкодом, ФИО Исполнителя и неким "Кодом ОП" Е544 от 28.07.2025. Уверенности, что проблема решится - нет.
Похоже, информационные алгоритмы решения подобных проблем плохо разработаны громко самоназванной экосистемой МТС банка. Поскольку у Оператора сотовой связи МТС мои персональные данные указаны верно. Какая ж это экосистема?
Хотелось бы помощи представителя Банка в решении этой, теперь уже застарелой проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...