Банк не выплачивает вознаграждение за участие в акции

30.07.2025 09:32
324
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил принять участие в акции банка "Тысяча на счёт". В мобильном приложении 30.01.2025 года нажал на кнопку "Участвовать", после этого появилась надпись "Спасибо. Вы зарегистрированы в акции". Скриншоты прилагаются. Через несколько минут после этого пополнил свой накопительный счёт и удерживал на нём предусмотренную условиями акции сумму более 30 дней. Некоторое время спустя в чате сотрудник банка подтвердила моё участие в акции. По условиям акции, вознаграждение должно было быть выплачено 24.04.2025, сейчас уже конец июля, а денег всё нет. Хотелось бы, чтобы банк сдерживал свои обязательства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-05T05:09:15+03:00
Спасибо за отзыв. "Некоторое время спустя в чате сотрудник банка подтвердила моё участие в акции", - уточните, пожалуйста, дату общения и добавьте, пожалуйста, скриншоты или фото переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. Также, 31.07.2025 - банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите пожалуйста в комментариях. 21.08.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-256822391035
2025-08-05T22:10:13+03:00
Здравствуйте, 02.08.2025 года направил в банк все запрошенные скриншоты, ответа пока не получил. С оператором чата банка по имени Алиса общался 4 марта. Скриншоты диалога могу приложить.
МТС Банк
МТС Банк
2025-07-31T10:18:13+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям акции Тысяча на счет, необходимо зарегистрироваться, а затем пополнить МТС Счёт на сумму не меньше 40 000 рублей и держать её на счете в течение 30 дней с даты регистрации. Мы видим, что вы зарегистрировались в акции 3 марта, но сумма на этом счете находилась с 01 февраля по 03 марта. Поскольку условия акции не были выполнены, кешбэк не начислен. В этом случае нет нашей ошибки.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка