Когда отвратительный сервис решил масштабироваться в отвратительный банк

31.07.2025 12:01
346
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никакого вменяемого получения согласия от банка на пользование их продуктом - одностороннее навязывание кошелька, непрозрачные условия; 

Поддержка - Лучше бы это были боты, бот хотя бы в буквы по смыслу попадает чаще; 

Списания по поводу и без, отсутствие выгоды и переспектив

Не связывайтесь, контора хуже мфо в плане адекватности

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T06:19:21+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали «Списания по поводу и без». Уточните, пожалуйста, за что были списание? Давали ли вы на них согласия? 11.09.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-907121293956
2025-08-09T11:15:13+03:00
Нет. Они списали из своего же кошелька деньги за якобы недоставленный товар (400 рублей, за то, что он поехал назад), который не смогли мне выдать из-за какого-то сбоя на их стороне
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-27T14:11:26+03:00
Здравствуйте! По нашим правилам, если покупатель не забирает заказ в течение срока хранения, могут списаться деньги за обратную доставку каждого товара на склад. За 3 дня до отмены в разделе «Заказы» в приложении или «Заказы» на сайте в профиле покупателя появляется информация о стоимости обратной доставки. ⠀ В большинстве случаев, если вы отказываетесь от заказа сразу в пункте выдачи, оплачивать обратную доставку не придётся — возле таких товаров в корзине есть надпись «Бесплатный отказ».

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 674
отзывов
12 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька

Оценка 5

Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения... Читать полностью

02.09.2026

Отключение уведомлений

Оценка 5

2 сентября 2026 года, уже глубокой ночью, примерно в 01:21, я столкнулся с небольшим раздражителем в приложении Wildberries Банка – накопилось слишком много уведомлений, и я решил... Читать полностью

02.09.2026

Ночная поддержка на высоте — помогли в 1:20 ночи!

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку WB Банка. Ситуация следующая: мне потребовалась полноценная выписка по операциям с датами и суммами по WB Кошельку... Читать полностью

01.09.2026

Поддержка Банка помогла и починила приложение

Оценка 5

Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения... Читать полностью

01.09.2026

Оператор подсказал, как легко устранить проблему

Оценка 5

У меня появилась проблема при пользовании приложением Wildberries банка – перестали поступать уведомления (оповещения) о совершенных операциях. Этот период для меня был крайне... Читать полностью

01.09.2026

Автопополнение от WB банка

Оценка 5

Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос... Читать полностью

01.09.2026

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Доброго времени суток. Мне понадобилась справка о моих тратах по счету за определенный период. В настройках банка я не нашла как сделать справку. Решила написать в чат банка и... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка