Необоснованные комиссии и проценты

01.08.2025 23:53
419
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обслуживаюсь в банке уже около 2,5 лет, но в последнее время банк очень сильно ухудшил отношение к клиентам. Началось все в начале июня совершал операцию по переводу денег (ранее совершал её неоднократно, комиссий не было) было написанно комиссия 0 руб., фактически взяли 79% комиссии (до этого никаких уведомлений об изменении условий договора не было). Последней каплей стало погашение кредитной карты. Льготный период у меня был до 31.07. 30.07 захожу в приложение, в кредитную карту, вкладка задолженность. Там написанно: льгодная задолженность 81427,23р. оплатить до 31.07 57427,23р.; оплатить до 30.09 24000р.. Перевожу ту сумму, которая указана для соблюдения льготного периода, считаю что я исполнил свои обязательства перед банком, но 31.07 решаю еще раз проверить свою задолженность и вижу уже совершенно другое: что до 31.07 я должен еще оплатить 140,20р., и до 30.09 все те-же 24000р. Докладываю и эти деньги на счёт кредитной карты. Самое интересное произошло сегодня. Захожу в кредитную карту, а там уже нет льготной задолженности и мне начислии более 10000р. процентов за якобы окончившийся льготный период. Платил всегда по тем суммам которые были указаны в приложении банка во вкладке задолженность, но вдруг с сегодняшнего дня у меня закончился льготный период и мне насчитали проценты. Очень не рекомендую банк после всех их обманов сначала с комиссией(пользовался услугой неоднократно комиссии никогда не было), потом еще так подставили со льготным периодом, однозначно закрываю все счета в этом банке и больше не открываю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T15:36:29+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-04T10:19:25+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы вернули ранее списанную комиссию за перевод с кредитной карты от 01.06.2025 в размере 759 руб. Комиссия списана правомерно, в соответствии с тарифами карты. Льготный период на переводы и снятие наличных с кредитной карты не распространяется. Проценты начисляются на ежедневной основе до полного погашения основного долга. Льготный период по кредитной карте, который начался 01.02.2025 заканчивался 31.07.2025. Так как задолженность не была погашена вовремя, к оплате были выставлены проценты. Нарушений со стороны банка нет. Для исключения подобных случаев в будущем, рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении или Интернет-банке и пополнять счет кредитной карты за 3-5 дней до даты платежа. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка