Банк обманывает в официальных ответах и отказывается выполнять свои собственные решения по результатам рассмотрения обращений

Являясь клиентом Газпромбанка уже несколько лет. До недавнего времени ГПБ производил исключительно положительное впечатление, но, увы, несколько месяцев назад все поменялось на 180 градусов. 

28 июня 2025 г я получил смс от банка, что кредитный лимит по моей кредитной карте снижен на 15 тыс руб. Я составила обращение №2513166 с просьбой восстановить кредитный лимит и через пару дней мне пришел официальный ответ от ГПБ – «Рассмотрели ваше обращение №2513166. Баланс карты восстановлен 28.06.25." 

Я открыла личный кабинет, чтобы удостовериться в восстановлении кредитного лимита, но оказалось, что лимит восстановлен не полностью. Я составила еще одно обращение №2531963 с просьбой выполнить решение банка №2513166 по восстановлению кредитного лимита и восстановить кредитный лимит полностью. 

В ответ на обращение №2531963 банк отказался выполнять свое решение, прописанное в ответе на обращение №2513166 и не только не восстановил мне кредитный лимит до исходного значения, но и снизили лимит еще раз. 

В итоге - Газпромбанк обманул меня и отказался выполнять свое же решение по обращению №2513166. 

Как такое возможно, что такоцй солидный банк, как Газпромбанк, врет клиентам в официальных ответах на обращения и отказывается выполнять свои же собственные решения?? 

У меня были планы открыть в ГПБ ИИС (я даже уже открыла брокерский счет), а также перевести активы для получения премиального статуса. Но теперь я, конечно, же не буду так рисковать и точно не буду доверять свои деньги банку, который врет мне в официальных ответах и отказывается выполнять свои же собственные решения, принятые по результатам рассмотрения обращений.