Прошу разобраться в данной ситуации!
Добрый день!
Обратились в отделение банка 20 марта 2025г., по адресу: г.Саратов, ул.Советская 20/28, суть обращения: написать заявление о приостановлении действия кредитного договора в связи со смертью клиента, предоставить документ (свидетельство о смерти) подтверждающий данное событие и уведомить банк.
Сотрудник все документы принял, уведомив нас, что потребительский кредит будет неактивен до вступления в наследство!
‼️позвонив уточнить некоторые вопросы по данному делу на горячую линию, оператор по данному направлению предоставил информацию, что банк никакой информации не зафиксировал, документ не отсканирован, в программе не найден.
Позвонив на горячую линию,
соединили с отделением банка, где сотрудник ответил: ну и что приезжайте ещё раз и предоставляйте документ мы ничего сделать не можем) это как??!!!!!
халатное отношение и некомпетентность!
Почему я должна тратить своё время, если документ предоставлен о чем свидетельствует отметка банка и сотрудника принявшего заявление.
Документы о вступление в наследство получаем 30 августа 2025 г.
Прошу в установленные сроки разобраться в данной ситуации , в случае не разрешения буду вынуждена обратится в соотвествующие подразделения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Благодарность сотруднику за обслуживание
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
Погашение кредита
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
Благодарность
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
Погашение кредита
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...