Мой опыт с МТС-банком показал, что половина сотрудников этого банка относятся ответственно к тому чтобы удержать вновь прибывшего клиента.
Проблема: произошла ошибка с переводом средств внутри сайта-приложения, стандартное приложение на тот момент было убрано из AppStore. В самом банке есть интеграция с одноименным мобильным сервисом банка, что почему-то позволяет переводить деньги даже "неклиентам" с лицевого счета ( далее ЛС) на некий счет "Мой кошелек". А уже оттуда при случайном переводе достать средства очень большая проблема, в особенности для тех, кто не из Москвы и МО, поскольку от поддержки по телефону ответа на дальнейшие действия нет, судя по их ответам, это не их зона регулирования. Только один догадался сообщить, что надо ехать в банк и решать все там в свое рабочее время, по выходным банк не работает.
Итог: проблема была решена спустя неделю сотрудниками офиса с помощью внутреннего заявления. Сумма была маленькая, а именно ₽500 тыс., но даже её вывести на обычный ЛС было очень проблематично из-за ограничений по счету на "Мой кошелек".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Доброжелательный консультант Олеся
19.09.2026г обратилась на горячую линию МТС банка с вопросом о движении денежных средств по карте. Очень повезло с консультантом Олесей, рабочий номер - 1**2. Объяснила все...
Мой опыт использования дебетовой карты МТС Банка
Пользуюсь дебетовой картой МТС Банка уже несколько месяцев. В целом впечатления положительные, карту оформила быстро, приложение удобное, все основные функции легко найти. Нравится...
Идентификация личности
Я решила поменять номер телефона, который привязан к моей банковской карте МТС деньги, для чего обратилась в салон связи МТС. Специалист в салоне связи принял мои документы, но...
Удалось вернуть деньги по ошибочному платежу
МТС-банк радует "вкусными" кешбэками в разных категориях. В апреле у меня был кешбэк 5% на ЖКХ, чем я, естественно, воспользовалась. Но 13.04 при оплате отопления на сумму 1400...
Благодарность
Сегодня обратился за картой в офис по адресу Ленина, 52 . Ожидания в очереди не было. Моим вопросом занималась Наталья М-ва. Благодарю за проделанную работу и решение моего вопроса...
Помогли произвести оплату
5 сентября покупала ЖД билет. При оплате указала карту МТС банка, однако, оплатить не смогла, не приходила СМС с кодом. Обратилась за помощью в чат приложения банка. Сотрудник...
Получении справки по реквизитам
Для перевода заработной платы по требованию работадателя нужна была справка о счете с действующими реквизами по карте(счет) .В интернет банке не смог самостоятельно разобраться как...