Противоречивая консультация специалиста

10.08.2025 21:19
705
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня кредитная карта 180 дней без процентов. Значит по правилам банка каждые 2 месяца грейс период обновляется и начинаются новые 180 дней. Я зашла в приложение, и увидела, что платеж, который до этого отображался 1 декабря, перенесли на более раннюю дату. 1 июля я задала вопрос в чате, и мне ответили (оператор Семен), что длительность льготного периода расчитывается в зависимости от суммы расходных операций, совершенных за 2 расчетных периода, если сумма до 89999 руб - льготный период до 92 дней, если более 90000 руб - льготный период до 180 дней. Я подумала, что что-то поменялось, и я это пропустила. Через пару дней я снова зашлав приложение банка, и о чудо! Окончание льготного периода снова до 1 декабря, т.е.как и отображалось ранее. Далее я продолжала свои расходы, следующий льготный период у меня, как написано в приложении - 01 февраля, то есть как и было ранее, обновился через 2 месяца и составляет 180 дней. Сегодня 10.08 я на всякий случай снова обратилась в чат за консультацией, мне подтвердила оператор Марина, что так и есть, мой льготный период до 01 февраля. Я задала вопрос по поводу того, как меня проконсультировал Семен, на что Марина мне выдала ту же информацию - что для льготного периода в 180 дней надо тратить от 90000 рублей. Но я столько не трачу, мне и кредитный лимит этого не позволяет. И вот я решила написать в банки.ру, может быть кто то тут проконсультирует, а то в один прекрасный момент я чего то не замечу, в срок не погашу, и испорчу себе кредитный рейтинг. Спасибо.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-11T18:50:03+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за качество предоставленной консультации. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения предоставляемого сервиса. Ваша карта оформлена в рамках акции «180 дней без % и без учета суммы расходных операций по Кредитной карте "180 дней"». По вашей карте предоставляется льготный период длительность 6 расчетных периодов (до 180 дней) без дополнительных требований к транзакциям по карте до конца действия договора. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка