Точка банк

11.08.2025 15:50
719
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
07.08.2025 обратилась в чат банка с вопросом, можно ли отменить подписку, если сделка по квартире сорвалась и перевод уже не нужен. Автоответ был, но не помог, и через 2 минуты на связь вышел специалист Константин. Он сразу уточнил детали, проверил возможность отключения в тот же день и честно сказал, что по правилам вернуть деньги нельзя, а подписка действует до конца месяца. Но на этом не остановился, предложил подать заявку на особое согласование, предупредив, что гарантий нет. На следующий день, 08.08.2025 пришёл ответ, что подписка успешно отключена. То есть весь вопрос с момента обращения до полного решения занял меньше суток. Осталась довольна, что Константин не просто отписался, а реально попытался помочь и нашёл вариант, который сработал. Спасибо службе поддержки за внимание и результат.
Точка Банк
Точка Банк
2025-08-12T13:16:22+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Стремимся сделать наше обслуживание как можно более выгодным и комфортным. Поэтому нередко идём на согласования индивидуальных условий. Очень приятно, что вы отметили работу Константина и его подход к решению ситуации. Передадим ему слова благодарности. Уверены, он будет рад. Если понадобимся, мы рядом 💜

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
837
отзыва
833
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Техподдержка супер

Оценка 5

Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка