Банк не закрывает кредитную карту в положенные сроки
Здравстуйте.
Оставляю отзыв о том как банк не соблюдает собственные сроки по закрытию своих продуктов.
9 июля в ИБ банка мною было подписано заявление на закрытие кредитной карты (скриншот прилагается). В заявлении сказано: "Закрыть счет банковской карты № XXX не позднее рабочего дня, следующего за днем: истечения 30 (тридцати) календарных дней от даты подачи настоящего заявления". Этот срок истек еще 8 августа. По состоянию на сегодня карта по прежнему не закрыта (отображается в ИБ без всяких признаков закрытия), кредитный лимит по карте продолжает числиться в БКИ как действующий (проверено сейчас), что создает дополнительные препятствия для полечения кредитных карт в других банках.
В чате банка все что смогли сделать по этой ситуации - это либо создать новое заявление на закрытие с новым сроком 30 дней и опять же неизвестным результатом, либо создать обращение о том, что закрытие "не произведено в установленные сроки" со сроком рассмотрения до 01.09.
Как итог, банк не соблюдает свои же сроки по закрытию продуктов, чем создает проблемы клиентам. А на вопрос сделать все как положено только предлагает ждать новые и новые десятки дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...