Жалоба на работу службы техподдержки

21.08.2025 17:25
419
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Т-ко Марина П. паспорт 031***9299 так я опознаюсь в системе банка МТС деньги две недели пытаюсь через сайт, приложение (онлайн-чат) и операторов исправить ошибку при регистрации личного кабинета в мобильном приложении (место регистрации указана Российская федерация по факту город Воронеж), но все эти две недели мои заявки и обращения закрывают странным образом без объяснений. Попытка исправить персональные данные через салон связи МТС не получилась тоже. 27.08.2025 исполнится три месяца, в течении которых я должна изменить свои персональные данные в системе банка по смене паспорта, но из-за ошибки, которую дистанционно не хотят исправить мне заблокируют приложение, а для того, чтобы посетить отделение банка мне нужно ехать в другой город за 80км...
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-27T08:37:18+03:00
Здравствуйте! Проверили. Видим, что вы не могли самостоятельно изменить паспортные данные в приложении. Дело в том, что в старых и новых данных было указано разное место рождения. На текущий момент информацию о паспорте мы обновили. Приложение не блокировано. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.
user-386922589864
2025-08-30T11:05:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка