Обман со стороны представителя банка

23.08.2025 07:21
847
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! На работе выдавали зарплатные карты. Представитель банка настоял на открытии и кредитной карты тоже. Говоря, что она ни к чему не обязывает и платы за нее нет. я сразу же почти карту заблокировала и ей не пользовалась. Прошел год и мне приходят смс о задолжности по обслуживанию карты 990₽. В поддержке отвечают, что нужно заблокировать было счет , а не карту! А я не знала этого. И даже не в курсе бала , что плата вообще будет взыматься! Просто обман со стороны представителя и банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-27T14:57:56+03:00
Оценка зачтена. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-25T15:18:43+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Все продуты и услуги оформляются только с согласия клиента. Мы все проверили и выяснили, что договор на оформление кредитной карты подписан вами простой электронной подписью (кодом-подтверждения). В контактном центре вас проконсультировали корректно. Карта заблокирована, но кредитный договор продолжает действовать, так как счет карты не закрыт. Комиссия правомерно выставлена к оплате. Комиссия за обслуживание кредитной карты со второго года предусмотрена тарифами в размере 990 руб. Если вы не планируете пользоваться картой, закрыть ее сможете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в дополнительном офисе после погашения задолженности. Мы готовы рассмотреть возможность возврата выставленной комиссии в рамках лояльности, если вы погасите задолженность в полном объеме. Напишите нам в комментариях после погашения задолженности. Продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-505622602098
2025-08-26T21:57:34+03:00
5. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка