Никак не могут расстаться

Давно не слышал сказочных историй от банков, вроде бы как подумал, что выдуманные истории у всех давно в прошлом, но это не про Уралсиб.

В июне оформил заявление на закрытие кредитной карты, тут все четко: карта сразу пропала из приложения, через 40 дней пропал и счет до востребования. В налоговую переданы сведения о закрытии счета 11.08.2025, в отделении получил справку об отсутствии открытых счетов, тут тоже без вопросов.

Однако по истечении 8 дней сведения в бюро кредитных историй так и не были переданы, и я обратился в контакт центр, где мне сначала сообщили, что сведения передаются максимум в течение 3 рабочих дней. Возразив, что прошло в 2 раза больше времени, посмотрели мой договор и сообщили... что да, счет закрыт, но договор все еще действующий, хотя и без задолженности. На мой вопрос, как такое может быть при отсутствии открытых счетов, мне пояснили, что договор нужно закрывать отдельно, и только сейчас по моему обращению отправят договор на закрытие, и это займет снова 40 дней. И при этом карта сразу же сегодня пропадет из моего личного кабинета. Какая карта? Какой счет? Такой дикости конечно я никогда не слышал. Все уже закрыто, справка на руках из банка и налоговой.

Через пару дней я снова обратился в контакт центр, где мне предложили приехать в отделение для решения вопроса. Но почему? Есть закон, есть обязанность банка о передаче сведений. Почему клиенты должны сами бегать и все узнавать?

Я все же настоял и составили обращение. Надеюсь порешать без обращений в контролирующие органы, хотя уже хочется направить все справки и отчет о кредитной истории для проведения проверки. Банк в любом случае всегда буду обходить стороной, сказок и так хватает в повседневной жизни.