Рассказали про баннер в приложении с бесплатным МТС Premium

Добрый день. 6 августа высветился баннер при заходе в приложение, что мне положен бесплатный Premium. Он пропал и я не смог потом найти информацию об этом. И поэтому 6 августа в 10:00 я обратился в чат за разъяснениями. Мне ответил оператор Данил, который сообщил, что у меня уже активна подписка Премиум и посоветовал обратиться в приложение Мой МТС или на их горячую линию. Далее Данил спросил, может ли еще что-то подсказать. Но т.к. ответа я на свой вопрос не получил, то так и спросил. После этого пришла оператор Екатерина и уже она мне всё разъяснила. Для начала также сообщила, что подписка у меня активна и отправила в тот же Мой МТС. На что я ей ответил, что баннер был в приложении банка, а не мобильной связи. Екатерина еще раз перепроверила информацию и сказала, что у меня была размещена рекламная информация. Эту бесплатную подписку можно получить при оформлении карты МТС Деньги. Но т.к. карта у меня уже была оформлена ранее, получить второй раз бесплатную подписку не получится. Тут я возмутился, что это ввод клиентов в заблуждение. Зачем мне выдается эта информация, если для меня это не работает? Попросил создать обращение, чтобы в дальнейшем таких моментов не было. Екатерина ответила, что реклама размещается в банке для всех клиентов. Предложила отключить рекламные и информационные рассылки банка. Я спросил: это был баннер в приложении, причем тут рассылки? Попросил создать обращение, чтобы баннеры в приложении были не для всех пользователей, а персонифицированы. Екатерина ответила, что составить обращение на отключение какой-то отдельной рекламы не получится. Могут отключить все рекламные рассылки от банка, чтобы они не поступали. Далее после небольшого диалога об одном и том же Екатерина все же поняла, что мне нужно на данном этапе и составила обращение. А также прислала текст обращения и номер. Конечно врядли мне в обращении ответят что-то другое по вопросу отключения рекламных баннеров, но всё же спасибо за разъяснения, и что идетё навстречу клиентам.