Навязывание услуги клиенту без его ведома
1.6.2025 я пришла в офис ГРБ в Пушкине на Конюшенной. Хотела открыть вклад на 7млн. Обслуживание было очень скверное, молоденький новенький мальчик путался во вкладах, я не стала рисковать и пошла в ВТБ, где обслуживание было отличное, деньги мои приняли охотно.
Оставалась ещё 1 млн 900. Искать банк было некогда и я всё-таки пошла на следующйй день в Газпромбанк, но на сей раз на Московский проспект 139к1.
Два менеджера меня обслуживали, имя одной я запомнила Кристина. Безграмотная, равнодушная, не ориентированная на клиента. Ездила Я туда 2 дня, гоняли они меня, как молоденькую от одного банка к другому. 03.06.25 с горем пополам получилось всё-таки открыть вклад. Мне бы сразу отказаться от этого банка, да времени не было. Два дня назад заглянула в мой личный кабинет и увидела какую-то неведомую мне кредитную карту, за обслуживание которой мне надо заплатить 989 руб. Карту я в глаза не видела. На 2 мои обращения приходили стандартные ответы: задолженность за обслуживание карты.
Почему я должна платить за обслуживание карты, о существование которой я не знала до вчерашнего дня. Обращаюсь к VIPклиентам, не несите свои деньги в Газпромбанк, похоже, что VIP клиенты газпромбанку не нужны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...