МТС-Банк отказывается действовать по исполнительному документу

Жалоба на противоправные действия ПАО "МТС-Банк"

Моим уполномоченным представителем по нотариально заверенной доверенности 05.02.2025 г. в отделение ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк) был предъявлен оригинал исполнительного документа №1**8 по делу №2-1*****4 от 02.10.2024 г. в отношении К-ва Александра Г. о взыскании задолженности в пользу Г-ой Александры С.

18.02.2025 г. я получила письмо от Банка о принятии исполнительного документа к исполнению, от 13.02.2025 г.

14.02.2025 г. я звонила в Банк для того, чтобы узнать информацию о результатах и произведенных действиях. По телефону сотрудники Банка отказались предоставить любую информацию, сославшись на конфиденциальность данных. 

25.02.2025 г. мой уполномоченный представитель обратился в то же отделение Банка, где подавал оригинал исполнительного документа, для получения информации о ходе дела. Сотрудник Банка отказался предоставить любую информацию о ходе дела, сославшись на конфиденциальность данных, несмотря на имеющуюся нотариально заверенную доверенность. На последующую просьбу вернуть оригинал исполнительного документа, в нарушение законодательства РФ, также было отказано, несмотря на то, что в нотариально заверенной доверенности прописано представительство в банках. Но приняли у представителя заявление на отзыв исполнительного документа, сообщив, что отправят исполнительный документ почтой по моему адресу регистрации.

На протяжении всех этих месяцев я так и не смогла дозвониться какому-либо ответственному сотруднику Банка по произведенным действиям, а также о невозврате мне оригинала исполнительного листа. Мне обещают перезвонить, но никогда не перезванивали. В моем городе проживания и регистрации отделение Банка отсутствует. Моему уполномоченному представителю, в нарушение законодательства РФ, в отделениях Банка в Москве также отказываются предоставлять любую информацию о результатах моих обращений и о том, где находится оригинал исполнительного документа.

Таким образом, взыскателю стало известно о нарушении его законных прав.

По состоянию на сегодняшний день информация о результатах действий Банка по поданным заявлениям отсутствует, как и информация о местонахождении оригинала исполнительного документа, тем самым указанное обстоятельство существенно нарушает мои законные права и интересы.

Уведомляю Банк о поданных мной жалобах на противоправные действия Банка в надзорные и контролирующие органы.

На основании изложенного, Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, Федерального закона №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 г.,

требую:

1. признать противоправным бездействие сотрудников Банка, выраженное в отсутствии контроля за исполнением исполнительных документов, отказом в предоставлении информации о ходе исполнения, отказов в выдаче оригинала исполнительного документа представителю, а также отсутствие контроля за принятием мер по своевременному и полному исполнению судебных актов в пользу взыскателя Г-ой Александры С.

2. обязать сотрудников Банк информировать взыскателя Г-ву Александру С. о ходе исполнения обязанностей по исполнению судебных актов, исполнительного документа;

3. обязать сотрудников Банка вернуть оригинал исполнительного документа взыскателю Г-ой Александре С. или ее уполномоченному представителю, или выдать оригинал документа об утере исполнительного документа.