Банк Дом РФ - плохой банк

01.09.2025 14:58
654
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее уже оставлял отзыв, как банк оставил меня на уровне привилегий Ультра без заслуженных поездок на такси. И вот теперь - банк снова обманул меня с проходами в бизнес залы. Было начислено 8 проходов, которые должны были действовать до 5 сентября включительно. Когда обращался на горячую линию, оператор заверила меня, да, если закрою пакет премиального обслуживания, уже начисленные проходы будут действовать до 5 сентября. Это правило действует во всех банках , уже начисленные проходы не сгорают и действуют в течение всего месяца начисления. Вчера закрыл пакет премиального обслуживания, сегодня смотрю - оставшийся проход уже исчез! У меня просто нет слов, чтобы выразить мои эмоции по поводу этого так называемого банка. Для сравнения: Т-банк мне просто подключил премиальное обслуживание без остатков на счетах на 5 месяцев, ОТП банк при остатке 2 млн начисляет 6! проходов в бизнес залы и 4 компенсации ресторана! Делайте выводы. Буду хранить деньги в банках, где нормальное отношение к клиентам, а Дом РФ рекомендую обходить за тысячу километров!!!

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-09-18T19:04:04+03:00
Добрый день! В соответствии с пунктом 7.6.1.8. Условий акции «Дополнительные услуги для физических лиц – держателей пакета услуг «Премиальный» в АО «Банк ДОМ.РФ», при отключении пакета услуг «Премиальный» Банк имеет право отказать в предоставлении продуктов и услуг. К сожалению, так как вы отключили пакет услуг «Премиальный», возмещение за проходы в бизнес-залы не предусмотрено. Ознакомиться с условиями пакета услуг «Премиальный» вы можете на нашем сайте: https://domrfbank.ru/premium/. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.53%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка