Обманули по условиям льготного периода карты
18.08.2025 г. я оформила в АО «Газпромбанк» кредитную карту. При оформлении сотрудник банка в офисе неоднократно заверял меня, что по карте предусмотрен льготный период 90 дней. Более того, мне были предоставлены печатные материалы (буклет), в которых указано, что льготный период распространяется не только на покупки, но и на переводы по QR-коду. На основании этой информации я приняла решение подписать договор.
Однако в тексте договора, который мне выдали на руки, содержится противоположное условие: «Льготный период кредитования не предоставляется». Таким образом: - Сотрудник банка ввёл меня в заблуждение относительно условий продукта.- Я подписала договор, исходя из недостоверной информации.
Это нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять достоверную и полную информацию) и ст. 12 (ответственность за последствия предоставления недостоверной информации). Кроме того, в соответствии с п. 8.1 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в договоре потребительского кредита должно быть указано, с какой даты или по какому порядку начисляются проценты. В представленном мне договоре данное условие отсутствует: указана только процентная ставка, но не определено, с какой даты она применяется. Это является нарушением законодательства и основанием для пересмотра условий договора. Также обращаю внимание, что индивидуальные условия договора были предоставлены в виде документа, напечатанного мелким шрифтом, затрудняющим восприятие (насколько я смогла выяснить, размер шрифта менее 6 pt), что является также нарушением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...