Жалоба на виртуального сотрудника банка
200825 мне нужна была информация по моим картам. Я потратил более 7 минут только на то чтоб меня сотрудник банка, Лео, перевел на нужного специалиста. Я хочу на него пожаловаться. Считаю, что нужно его или отключить, или сделать умнее, или сделать дозвон до специалиста более реальным. Обращаю ваше внимание, что я не отказывался от взаимодействия с Лео, просил другого сотрудника, так как этот мне помочь не мог и тратил мое время. Также он отвечал не то что я у него спрашивал. Жалобу приняли? Банк признал свою вину? Какие меры были приняты?
Ниже диалог со специалистом в текстовом варианте.
- Здравствуйте, я Лео, голосовой помощник банка ВТБ. Чем могу помочь?
- Здравствуйте, меня зовут Максим, мне нужно узнать баланс по карте.
- Баланс карты отправили вам в смс. Вы всегда можете проверить его по номеру 1000. Хотите узнать баланс по другой карте скажите: «баланс». Размер и даты последних операций по карте, скажите: «далее». Если у вас не осталось вопросов, скажите: «нет».
- Мне нужно связаться с оператором, у меня 2 карты по какой карте вы мне предоставили баланс? Непонятно.
- Подскажите у вас остались вопросы?
- Да.
Из-за ограничей по символам, продолжение диалога будет в комментариях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманщики
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
Хочу похвалить
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
Комиссия за снятие наличных
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
Старший менеджер решил вопрос
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
Благодарность за услугу
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...