Нарушение сроков закрытия счета
Активно пользовался Синара банком, после по непонятной мне причине служба безопасности решила ограничить доступ к продуктам банка. Думаю: "Ну ладно, что бы не мучаться закрою счет там и сниму деньги".
15 августа 2025 года. Обратился в офис банка по адресу: просп. Кирова, 48, Самара
Составил заявление на закрытие счета с сотрудником банка. Так же дополнительно написали заявление на перевод всей суммы по реквизитам на мой другой банк.
Сотрудник принял заявление и сказал ожидать 30 дней для закрытия и перевода средств в другой банк.
16 сентября 2025 года. Пошел 31 день как мои счета открыты. Деньги лежат на счету и я не могу ими воспользоваться по причине того, что банк нарушил поставленные ИМ же рамки по времени для закрытия и перевода средств.
Дополнительно обращался в чат и звонил на ГЛ для решения вопроса. В ответ получил информацию о том, что произошла какая то непредвиденная ошибка и они составили обращение в поддержку. Сроков сколько ждать ответа от поддержки внятно поставленно не было. Единственное что я услышал от ТП: Скорее всего рассмотрят в течении пары дней.
Вывод один: деньги я не получил свои на другой банк в рамках поставленного банком времени, счет мой до сей поры открыт.
Деньги перевести самостоятельно не могу - банк ограничил мне возможности. Время идет - деньги у них, ответа внятного нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Помогли получить информацию по условиям обслуживания
31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила...
Помогли узнать и поменять логин
Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я...
Оформление карты в отделении
Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис...
Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте
Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не...
Быстрое обслуживание
Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту...
Оплата картой в метро со скидкой
Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно...
Помогли активировать категории кэшбэка
Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду...