Уже практически три месяца не дают номер счета для погашения кредита умершего отца!
Здравствуйте,уже не знаю куда обращаться и от кого ждать помощи...1 января 2025 года умер мой папа,2 июля я вступила в наследство и натариус,по моему запросу,предоставил мне информацию о задолженности моего отца,я стала звонить в МТС -банк(сразу скажу,что в нашем городе нет его филиала),чтобы узнать реквизиты для погашения долга,на что мне сказали ,что надо принести документы в офис мобильной связи и через них оформить обращение. Принесла в 10 числах июля все,а 20 августа мне пришло сообщение Ваше обращение от 20.08.2025г. зарегистрировано под номером 80322457. Средний срок ответа 10 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк»,через несколько дней мне позвонила сотрудник МТС банка и сказала донести в МТС офис мобильной связи свидетельство о вступлении в наследство ,где указан Куэо код и мне ,как заверил сотрудник банка,сразу предоставят всю инфо,я донесла данное свидетельство и стала ждать. неделю обратилась в поддержку МТС-банк,заверили,что все доки от меня получили и в ближайшее время дадут ответ,через неделю неполучения ответа я опять написала в поддержку,на что мне дали ответ,что мое обращение видят,но решения еще не принято.Вопрос,что за решения там все принимают,почему человеку просто не могут предоставить реквизиты,когда он честно хочет погасить долг???и кто потом будет платить пеню,которую мне выставят!это просто беспредел,непрофессионализм,в других банках мне предоставили сразу всю инфо по запросу...как мне быть и куда еще обращаться!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...