Электронная очередь с прямой дискриминацией, или как я провел 2 часа в отделении банка

22 сентября 2025 года я обратился в отделение ГПБ по адресу Омск, Маркса 14. На входе в 12:33 взял талон В105 на получение кредитной карты. Спустя примерно 40 минут я заметил, что электронная система приглашает людей, которые пришли после меня. Я обратился к сотруднику с вопросом почему так происходит. Мне ответили, что система настроена так, что в первую очередь приглашают тех людей, которые выбрали талон на открытие вклада. Еще через 10 минут я попросил позвать заведующего, но сотрудники отказались его звать по причине того, что он не сможет помочь с работой системы. Я оказался не один среди долгих ожидающих, и начался скандал. Один человек попытался сесть к свободному оператору, но его выгнали со словами: идите ждать свою очередь, мы продолжим обслуживать в приоритете тех, кто по вкладам. Ситуация накалилась и в какой то момент пришел дополнительный сотрудник, который начал приглашать тех, кто не по вкладам. В итоге я сел на консультацию в 13:32, а вышел в 14:33. Итого я провел в отделении почти 2 часа, чтобы элементарно оформить доп карту к виртуальной кредитке. Я так долго в банке еще никогда не был. Но это еще не все. Теперь через 7 дней предстоит повторно идти чтобы получить карту. И я вот думаю, может вклад открыть, чтобы меня побыстрее приняли?) Естественно я не пойду. И буду всех родственников и знакомых агитировать, чтобы держались подальше от этого банка. Ну и совет другим гражданам, которые соберутся идти в ГПБ не для открытия вклада: лучше не ешьте и не пейте жидкости до похода в банк, так как туалет для посетителей тут не предусмотрен.