Задолженность по комиссии кредитной карты

05.10.2025 13:21
1016
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, 22.08.24 в офисе Газпромбанка при обращении по открытию вклада мне навязали кредитную карту якобы необходимую для открытия вклада, с неё по совету специалиста банка я оплатила мобильную связь и на след день погасила долг, о том что будет списываться годовая комиссия за обслуживание не сказали. Я торопилась и поверила на слово специалисту банка, так как знаю, что у известных мной банков комиссии за обслуживание кредитных карт нет. Эта кредитная карта была скрыта в моем телефоне (сотрудник банка брал в руки мой телефон и не предупредил о скрытии), я неоднократно проверяла в приложении раздел Кредиты- было указано, что кредитов нет. Заранее предупреждений о списании комиссии не было, иначе я бы сразу закрыла это. 4 октября мне поступает смс о якобы просроченной задолженности за обслуживание карты! Я не знала о ней и не пользовалась ею, вообще не пользуюсь кредитными картами. За что я должна оплачивать, за какое обслуживание?? Считаю эту ситуацию обманом клиента и грубым навязыванием услуг, категорически не согласна с наличием задолженности. В чате и на горячей линии мне отказали, ссылаясь на подпись. Можно ли решить этот вопрос через вас? Заранее спасибо, извините за эмоции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T09:34:48+03:00
По п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил [/url] рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем. 31.10.2025 С учетом последнего отзыва и клиентоориентированного решения банка принимаем итоговую оценку "5".
user-988822966309
2025-10-17T11:25:08+03:00
Событие, а именно списание комиссии и уведомление постфактум произошло в этом месяце
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-10-05T16:20:54+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки нарушений в действиях сотрудника офиса не выявлено. Согласно тарифам карты, комиссия за обслуживание предусмотрена со второго года. При подписании заявления на получение банковской карты, вы подтвердили, что ознакомлены с тарифами и согласились с обязанностью из выполнять. Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем оформить заявление на закрытие счета. Это можно сделать в офисе и в контактном центре банка при отсутствии задолженности. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка