Списали плату за обслуживание, которым я не могу пользоваться
ориентировочно 2.12.24г. обращался в КЦ банка для закрытия кредитной карты и счета
сотрудник сообщал, что через КЦ этого сделать нельзя и нужно идти в офис
позже мне рекомендовали сделать это через приложение. Но в приложение я войти не могу, так как нужна активная карта, а у меня есть только залокированная, без возможности разблокировки
в итоге вчера 8.10.25 пришло смс, что у меня задолженность по обслуживанию. хотя карта закрыта почти год назад
на обращение с просьбой отменить эту оплату и закрыть счет, так как не планирую пользоваться услугами банка, было отказано. полсле отказа по обращению, обратился повторно с просьбой переоткрыть мое обращение и рассмотреть его детальнее. Срок рассмотрения 2 недели!
обслуживание- тоже своего рода приобретаемая услуга, и по закону о защите прав потребителей я могу от нее отказаться. сотруднику об этом я заявил, но оператор сообщила, что этот закон не распространяется на банковское обслуживание.
просьба рассмотреть обращение, вернуть списанные деньги на счет и закрыть счет, так как я не буду пользоваться вашими услугами, мне они не нужны, тем более с таким подходом
кроме этого намерен обратиться в ЦБ с жалобой на банк и компетенции сотрудников, которые не могут ответить на элементарные вопросы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...