Отвратительная работа сотрудника в отделении банка
09.10.2025 обратился в отделение банка по адресу Ленинградский проспект, дом 62 по вопросу обслуживания кредитной карты, которую никогда не активировал и за которую мне выставили годовое обслуживание. Опуская детали, сначала сотрудник Людмила Ц-ко (Ц-ко, точно не расслышал фамилию) ввела в заблуждение, что оплатить задолженность можно наличными, но надо подождать открытия кассы до 11:00, прождал час. После этого она сослалась на то, что она карту в системе не видит и сначала надо оформить заявление на отказ от услуги, оформил подписал отправил в банк. Задав логичный вопрос, нельзя ли было сразу мне об этом сказать, чтобы я просто не терял час, пока откроется касса, было сказано, что она не знала, что карты в системе нет. То есть она просто отфутболила даже не посмотрев по системе с какой ситуацией к ней обратились. Зато очки попросила снять, пока сверяла фото в паспорте. Приходит ответ, что заявление рассмотрено и отклонено. Возвращаюсь к Людмиле с вопросом что делать дальше, к слову времени прошло уже полтора часа. Людмила отправляет меня на горячую линию и больше ничем помочь не может. То есть два часа коту под хвост и итог - горячая линия. Непонятно для чего нужны сотрудники, которые не могут разобраться в ситуации и на вопросы, почему вы сразу не сказали отвечают "а я что зала что ли?".Вопрос не решила, просто отфутболивала. Итого, потратил два часа ни на что.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...