Долго возвращают деньги

14.10.2025 09:18
425
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела положить деньги через банкомат МТС Банка на карту Сбер, но не тут было.

Банкомат принял и карту, и деньги, но затем выдал ошибку! Оказывается деньги вернуть не так уж и просто

Позвонила по номеру, который был указан в чеке, мне сказали, что виноват Сбербанк. Но причём здесь сбербанк, если банкомат МТС Банка? Это он съел деньги и принял карту!

Пошли в отделение, мало того, что просидели продолжительное время, мне ещё сказали, что только рассмотрение моей ситуации займёт около двух недель. Ну это смешно и абсолютно несерьёзно, почему мои деньги я ещё должна ждать кучу времени??

Прошу вернуть деньги и разобраться с ситуацией КАК МОЖНО СКОРЕЕ

МТС Банк
МТС Банк
2025-10-16T06:44:32+03:00
Здравствуйте. Когда вы обратились в отделение вам озвучили максимальные сроки рассмотрения обращения. 13.10.2025 с вами связался сотрудник по вашему обращению и рекомендовал обратиться в банк-эмитент для написания заявления для опротестования операции согласно правилам и стандартам платежных систем. Длительного ожидания в офисе не зафиксировано.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка