Комиссию вернули

В октябре 2023 года оформил кредитную карту Газпромбанка с платежной системой ЮнионПэй. Банком было обещано, что картой можно расплатиться зарубежом. Кредитный лимит дали 10000 (смех конечно), на запрос об увеличении лимита ответили отказом, при том, что моя кредитная история чистая, рейтинг высокий и нагрузка не очень большая. Однако во время путешествия в 2024 году, когда возникла реальная необходимость расплатитья картой (забыли наличку на прогулке) карта не сработала. После этого карта отправилась в дальний ящик и я ей так ни разу и не воспользовался. В январе 2025 года мне поступает звонок из ГПБ о якобы имеющейся задолженности. Начинаю разбираться и выясняется, что бесплатное обслуживание было только в первый год, за каждый следующий надо заплатить 3490. Даже не помню говорили мне это при открытии карты, утверждать не буду, мог и просто забыть, тк картой не пользовался. Я связался с ГПБ, объяснил ситуацию, что картой не пользуюсь, так как она не работает за границей как было обещано, а значит банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке и меня не уведомил; кредитный лимит всего 10000 и на такие суммы мне нет необходимости пользоваться кредитной картой ГПБ в обычной жизни; также по договору банк обязан заблаговременно сообщить о том, что заканчивается календарный год и необходимо оплатить комиссию за годовое обслуживание. 

На это я получил ответ:

1. Изменение условий работы карты за границей, это не вина банка. (Хорошо, но уведимить меня о том, что карта за границей больше не работает банк мог!)

2. Кредитный лимит они мне по-прежнему изменить не могут (позже в 2025 год Т-Банк легко мне одобрил кредит на обучение, Озон дал кредитный лимит 50000, а ВБ 350000, что означает, что я не такой плохой клиент)

3. Банк где-то там по почте меня уведомлял о заканчивающемся годе и о необходимости оплаты комиссии за следующий год. (Такого письма я в почте не нашел, на запрос о предоставлении подтверждения отправки такого сообщения в почту ответ я так и не получил! Предполагаю, что такого сообщения не было! Надо сказать, что ВСЕ другие сервисы банки, онлайн-кинотеатры, подписыки и прочее, ВСЕ сообщают хотябы за пару дней о том что продписка заканчивается и будет продлена на следующий месяц или что будет списана комиссия за обслуживание).

Поняв, что с операторами спорить бесполезно, я направил обращение в банк №2291852 от 4 марта 2025 с компросиссным предложением, что я оплачу за фактическое время "пользования" картой до момента обращения, в пересчете за кадый месяц. То есть не 3490, а по 3490/12=290.83 за все месяцы до момента обращения. На что очень быстро получил отказ.

Теперь Газпромбанк меня просто атакует, сначала звонили менеджеры/коллекторы, причем звонят все время с каких-то мобильных номеров, спрашивают персональные данные, для подтверждения что я это я! Странный подход в мире, где телефонное мощенничество процветает, почти все банки звонят с коротких всем известных или официальных городских/федеральных номеров, и, если они сами звонят, то не спрашивают меня персональные данные для подтверждения того, что это я. Последние несколько дней меня атаковали "роботы" от Газпромбанка по несколько раз звонят с разных мобильных номеров и так же спрашивают персональные данные, для подтверждения моей личности.

Я даже пробовал сам позвонить в банк, но мне отвечает "виртуальный помощник", на оператора не переводит, а на мои вопросты отвечает скриптами из инструкции, и ни одного ответа по сути того, зачем мне названивает банк.