Повесили несуществующий долг

Пользуюсь кредитной картой ГПБ, давно, лимит 1 миллион, обычно пользовался замом на небольшие суммы, как говорится до зарплаты, и всегда гасил всрок, ниразу не было просрочки. 

И вот сам инцидент, купил жене сережки, до 30 тыс., в последствии несколькими платежами в течении пару недель закрыл долг, но когда зашел проверить что все закрыто, увидел что еще не все внес, ну автоматом еще докинул денег, с мыслями мб хотел закрыть, но забыл, запарился и не внёс платеж (последний) около 17 тыс. Сделал еще пару взносов, и потом решил проверить историю операций, внимание, оповещение, что у меня перед банком задолжность около 2,9 миллионов рублей, т.е мне по факту банк должен вернуть мои деньги в размере 17 тыс рублей с копейками, так еще и надо вернуть долг по процентам в размере 2,9 миллиона рублей. 

Ну соответственно, от того что чуть сердечный приступ не заработал, позвонил в ТП, этот БОТ, мало того, что с несколько попыток объяснить в чем проблема и попросить связаться с оператором, он мне только озвучивал миллионную задолжность. Ну и что делать, бросил все свои дела, и поехал в банк. Там сотрудница сказала не чем не может помочь, и мне надо звонить на горячую линию. Я обячнил что пытался сделать это, но у меня не вышло. На что было предложено вместе сделать тоже самое, т.е дозвониться на горячую линию, ну собственно процедура повторилась, 10 минут разговора с ботом, на что было недоумение на лице сотрудника банка, ну собственно на моем.

В итоге я просил связаться по внутреннему телефону с коллегами, что сотрудник и сделал.

По итогу было написано обращение в банк, решение должно быть дано до 11.11.25, вот жду решения.

Мало того что настроение испорчено, так сообщение что надо вернуть долг до 31.10.25.

В общем решено подождать когда разберутся с этим инцидентом и закрою кредитку, и счета в этом банке и распрощаюсь сним.