Поддержка в чате - тупик
Пусть будет еще один отзыв об отвратительной работе техподдержки.
Я сегодня пыталась оплатить счет ЖКХ через приложение - он там автоматически подгрузился. При попытке перевода выдается ошибка и код ошибки.
Задаю вопрос чате, почему я не могу оплатить счет и что это за ошибка.
Первый оператор просто мне пишет "Вручную введите данные счета и оплатите" - никакого объяснения, да еще смайлик в конце.
Снова задаю вопрос.
Второй оператор еще интереснее - сначала просит скинуть скриншоты с ошибкой, которые я уже присылала ранее, пишет о том, что там нет ошибки, а потом гениальное - пишет мне в чате "Попробуйте через 20 минут и не обращайте внимания на ошибку".
"Не обращайте внимания на ошибку".
То есть я не могу совершить операцию и получаю в ответ "Не обращайте внимания".
А потом самое интересное - сотрудник в чате меняет свой ответ. И теперь вместо "Не обращайте внимания" я вижу "Не обращайте внимания на код ошибки, технические неполадки".
Окей, так составьте обращение по поводу технической неполадки.
Что в ответ? "Нет необходимости, ждите 20 минут, наш разговор зашел в тупик".
Тупик - это поддержка в МТСБ. Тупик развития.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...