Не выплатили кэшбек, невозможно вывести остаток денег со счета

01.11.2025 15:26
395
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.10.25 был закрыт счет «Премиум», при звонке менеджера не было информации о том, что кешбэк за операцию по сентябрю не будет выплачен, также нет возможности без карты, которой уже нет, вывести остаток денег, которые лежат на накопительном счете. Считаю такую ситуацию в таком банке похожей на махинацию. Мало того, что кешбэк выплачивают месяцем позже, так еще и нельзя вывести же свои деньги без карты. Считаю, что о таких нюансах необходимо сообщать менеджеру при закрытии пакета услуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T19:12:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-02T10:27:02+03:00
Здравствуйте! Проверили. Вы закрыли карту 31 октября. Подтверждение от партнера по вашей покупке мы получили 1 октября. Согласно Условиям начисления кешбэк Premium, он не начисляется в месяц закрытия карты. Нарушений в этом с нашей стороны нет. Что касается вывода средств с накопительного счёта. Видим, что на счёте есть остаток. Снять деньги можно: онлайн-переводом на нашу карту или в кассе нашего ближайшего офиса. Адреса с графиком их работы есть на сайте.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка