Обман по кредитной карте

Добрый день! Столкнулся свопиющей ситуацией. Банк и так несколько раз косячил по отношению ко мне (то блоки ставили не понятные, то с кредитным лимитом по карте мудрили), но то что случилось сейчас полный капец. 

Пользовался кредиткой этого Банка т.к.удобный период, учитывая, мой характер работы.

Старался всегда во время погашать "льготную задолженность", т.к. один раз получилось,что не успел и были начиленны огромные суммы процентов. С этого рза всегда расчитывал и вносил заранне сумму дажу чуть больше (на всякий случай). Так было и в этот раз:

Льготный период был до 31 октября 2025 года - 37 475,81 руб.

Я как обычно после зарплаты внес сумму 37 500 руб. и жил дальше спокойно. По факту льготный период считается закрытым. Зашел 1 ноября проверить обязательныйплтеж и офигел - плтеж 32 тысячи с копейками, льготные все исчезли, задолженность вдруг 304 234.61 руб. (процентами 24 443,90). Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. 

Начал писать в чат, там бубнят что я не оплатил льготный (вернемся к 15 октября я внес сумму 37 500 руб.) ничего толком не ответили,хотя прикладывал все скрины (благо с женой все сохраняется в скринах). Запросил отчеты и документы по кредитной карте, чтобы обратиться с жалобамик финансовому уполномоченному и в ЦБ, не предоставили, кинули ответ - обращение создано ждите до 25 ноября обратной связи. Куда ждать с такими суммами?:?? Позвонил на горячую линию и тут сюр: Вы не оплатили льготнуюмзадолженность суммой в 79 949, 93 руб., поэтому все ушло в просрочку. Пытаюсь донести до дамы, что эта сумма льготного периода до 1 января 2026 года,говрю, что есть все скрины в чате смотрите, она мне все равно доказывает, что нет, льгтный у меня не 120 дней и я не оплатил, дурак (честно, все равно какой льготный период, если я СМОТРЮ НА ДАТЫ ПЕРИОДА ИХ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЯ). Еще раз сказал про суммы и периоды,завесила меня на минут 15-20. Вернулась и говорит, что у меня нехватило 250 рублей и я вышел зальготный период. Только подумайте, 250 рублей (напомню, я вносил 37 500 руб, что погашало полностью сумму льготного периода) вышли в то, что я банку стал должен более 24 тысяч сверху.

Тут я уже офигел, как так. В ответ: вот вы пополнили, снялась какая то комиссия и все, не хватило.Говорю, хорошо, если не хватает, то почемуне предупрежлаете? А это маленькая сумма.Эта дама в телефоне на полном серьезе мне сказала, что они предупеждают только о крупных суммах. Просто шикарно. Чтобы вы понимали, я уезжаю на работу в тайгу, где связь невсегда есть. Я иногда просто не могу прогрущить что-то чтобы просто проверить.. А тут выходит нужно каждый день заходитьи следить за всем.Вся ситуация произошла 1 ноября, а со 2 на 3 в ночь у меня уже был поезд на работу. Конечно, я поехал сразу в Офис, т.к. ни в чате, ни на горячей линии толком ничего не говорят еще и нагло врут про льготные приоды. Но в Омске на Богдана Хмельницкого нас даже не приняли, на часах было 16:30 рабочийдень на что налменная мадам вышла сказала мы никого не примем, рабочийдень заканчивается, с недовльным лицом ушла,когда попытался объяснить, что вопрос срочный и нужно решить сейчас. Нас просто проигнорировали. Супруге пришлось взять заем, чтобы заплаить этот платеж в 32 тысячи с коиейками. Думали, что как в первый раз спишется и вернется все как было, но все осталось также, только сумма снизилась до 272 574, 54 руб. Снова пытался писатьв чат - бестолку. А сегодня новый шок, сумма уже - 287 680, 39 руб.

Снова писал в чат - гасите всю задолженность. Неужели если бы я мог я бы до этого не погасил его?? Откуда у мпня может взяться эта сумма?