Закрытие кредитной карты

08.11.2025 10:05
479
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2024 году через приложение закрыла кредитную карту, пару дней назад мне приходит оповещение, что долг 3490 рублей. Звоню на горячую линию, мне подтверждают долг, реквизиты для оплаты скинуть не могут, сама я оплатить не могу, ну оно и логично, карта заблокирована, другие банки меня не видят даже по номеру телефона, а вот счет нет, сотрудники чата его не закрыли. Вот как так?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-26T14:09:55+03:00
«реквизиты для оплаты скинуть не могут», — уточните, пожалуйста, как сотрудник прокомментировал причины, по которым не смог предоставить реквизиты для оплаты? «сотрудники чата его не закрыли», — уточните, пожалуйста, дату обращения в чат для закрытия карты. Сотрудник чата подтвердил, что договор расторгнут? По возможности добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 05.12.2025 Благодарим за обратную связь. Оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-10T19:43:11+03:00
Здравствуйте! Сейчас задолженность вами погашена. В рамках лояльности мы вернули ранее списанную комиссию за обслуживание кредитной карты на ее счет. В контактном центре вас проконсультировали корректно. Карта заблокирована, но кредитный договор продолжает действовать. Поэтому к оплате была выставлена комиссия. Со второго года комиссия за обслуживание кредитной карты UnionPay составляет 3 490 руб. в соответствии с тарифами. Она правомерно списана. Если вы не планируете пользоваться картой, закрыть ее счет можете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и или в дополнительном офисе. Надеемся, мы смогли вам помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную («4» или «5») в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка