Вход в банк, при отсутствии данных

В конце августа поменял телефон на новый, соответственно переносил все данные, в том числе приложения банков, но решительно забыл о необходимости входа в сами приложения, принимая это как должное.

По итогу, 26.08.25 поехал оформлять покупку техники и на этапе перевода оплаты понял что не могу войти в приложение банка (доступа к старому телефону нет, физической карты при себе не было, логин и пароль от личного кабинета не помнил, ровно как и не запоминал). Позвонил в банк по телефону из приложения, без долгого ожидания мне ответил менеджер Дмитрий, выслушал мою проблему и предложил восстановление доступа в личный кабинет по временному логину и паролю. Меня вариант устроил, поэтому я дал согласие. Дмитрий провёл проверку моих данных путём вопросов о моих ФИО, дате оформления карты (просил сообщить хотя бы примерно месяц и год оформления) и кодовое слово для подтверждения личности. Далее мне прислали временный логин и пароль для входа в мобильный банк. Дмитрий спросил нужна ли ещё какая-то помощь и я попросил оставаться на связи пока я вхожу в приложение, на случай непредвиденной ситуации. Он любезно согласился и давал мне подсказки касательно моих дальнейших действий (процедура входа по временному паролю и его дальнейшей смене подробно описана в приложении, но из-за волнения я хотел убедиться что точно делаю всё верно). После авторизации и успешной смены пароля Дмитрий пожелал мне хорошего дня и мы попрощались. Вся процедура заняла ровно 4 минуты 45 секунд, решили всё оперативно не заставляя меня ждать в моей неловкой ситуации, я остался доволен.