Задвоение номеров телефона и паспортных данных
01.11.2025 я обратилась в МТС по улице Мира 41/1 (вспомогательный офис) с вопросом об открытии накопительного счёта в мобильном приложении. У меня не получалось его открыть. Сотрудники сообщили мне, что у меня задвоилась учётная запись. Я меняла ранее паспорт и плюс ко всему у меня привязаны к учётке два моих номера телефона. На месте мне помочь не смогли и посоветовали обратиться в головной офис на ул. Советская 50. Когда я подъехала в офис на Советской со мной общались Екатерина (руководитель) и Альбина. Пробывали решить вопрос на месте, но так как вопрос оказался сложным. Задвоение шло и по номерам телефонам и по паспортным данным, пришлось составить обращение в техподдержку и направить его для скорейшего решения вопроса. Через 3 дня Екатерина лично перезвонила мне и сказала, что вопрос сложный и попросила подождать, а также обозначила конткретный срок, в течении которого проблема будет устранена. К назанченному времени вопрос был решён, телефон оставили один, паспорт теперь актуальный и проблем с операциями, переводами, открытием продуктов теперь нет. Спасибо за индивидуальный подход, желание помочь и возможность вникнуть и разобраться в ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...